MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: 9 Ağustos 2025
Sözleşme No: (Platform tarafından üretilir)

Taraflar

Aracı / Platform:
Eksat Limited Şirketi (“eksat” veya “Platform”)
Adres: seyhan auto city, Fevzipaşa, turhan cemal berikel bulvarı, 01190 Seyhan/Adana
E-posta: eksat.co@gmail.com
Telefon: 5360601558

Satıcı: (Platformda ilan veren gerçek/tüzel kişi)
İsim / Ünvan: …
Vergi No / TC No: …
Adres: …
İletişim: …

Alıcı / Tüketici:
İsim: …
Adres: …
E-posta / Telefon: …

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsam

İşbu sözleşme, Alıcı’nın eksat platformu üzerinden Satıcı tarafından ilan edilen mal/hizmeti mesafeli (uzaktan) sipariş ederek satın almasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Platform, ilanların yayımlanması, ödeme altyapısının sunulması ve satıcı–alıcı arasındaki işlemlere aracılık etme hizmeti sunar. Satıcı, ilan edilen ürün/hizmetin asıl sağlayıcısıdır; ürünün niteliği, teslimatı ve satış sonrası hizmetleri esasen Satıcı sorumluluğundadır.

2. Tanımlar

• Platform: eksat web sitesi ve mobil uygulaması.

• Satıcı: Platformda ürün/ilan yayınlayan gerçek veya tüzel kişi.

• Alıcı: Platform üzerinden sipariş veren tüketici/kişi.

• Sipariş Onayı: Satıcı tarafından Alıcı’ya gönderilen kabul bildirimi veya platformun otomatik onayı.

3. Ön Bilgilendirme

Satıcı, sipariş öncesinde Alıcı’ya; ürün/hizmetin temel nitelikleri, fiyat (KDV dahil), teslimat masrafları, tahmini teslim süresi, cayma hakkı ve süreleri, garanti ve iade koşulları ile satıcı/sağlayıcı iletişim bilgilerini açık ve kalıcı bir biçimde sunmak zorundadır. Platform, bu bilgilerin Alıcı’ya gösterilmesinde aracı olarak rol alır.

4. Siparişin Alınması ve Sözleşmenin Kurulması

• Alıcı siparişi platform üzerinden tamamladığında sipariş bilgileri kayıt altına alınır.

• Satıcı siparişi onayladığında veya platformun kabul mekanizması gereği sipariş onayı Alıcı’ya ulaştığında sözleşme kurulmuş sayılır.

• Satıcı onayını vermeden önce Alıcı’ya herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğuramayacak işlemler gösterilebilir.

5. Fiyat, Ödeme ve Güvenlik

• Ürün fiyatı, sipariş ekranında görünen toplam tutardır (tüm vergiler ve bildirilen ücretler dahil).

• Ödemeler platform tarafından sağlanan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı işlemlerinde SSL ve ilgili güvenlik standartları uygulanır.

• Platform, satıcılara ilişkin komisyon, işlem ücreti vb. bilgileri satıcı panelinde ve alıcıya gerektiğinde ön bilgilendirme içinde gösterir.

6. Teslimat

• Satıcı, onay tarihinden itibaren sözleşmede belirtilen süre içinde ürünü kargolamak veya teslim etmekle yükümlüdür. Aksi belirtilmemişse teslimat süresi 30 (otuz) günü geçemez.

• Teslimatta gecikme olması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

7. Cayma Hakkı

• Alıcı, tüketici sıfatında ise mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünlerde teslimat tarihinden; hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından başlar.

• Cayma hakkının kullanılması için Alıcı, cayma bildirimini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, platform mesajı vb.) ile eksat veya Satıcı’ya iletebilir.

8. Cayma Bildirimi ve İade Süreçleri

• Alıcı cayma bildiriminde bulunduğunda Satıcı/Platform, bildirim alınmasını izleyen 14 (on dört) gün içinde Alıcı’nın ödediği tutarı iade eder. İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır ve Alıcı’dan ekstra masraf talep edilmez.

• Alıcı, cayma bildirimini takiben makul süre içinde (genelde 14 gün içinde) ürünü Satıcı’ya iade eder. İade kargo masrafları, önceden bildirilmiş uygulamaya göre Satıcı veya Alıcı tarafından karşılanabilir — platformda açıkça belirtilen iade politikasına göre işlem yapılır. Platformun önceden belirttiği taşıyıcı kullanılırsa iade masrafları Alıcı’ya yansıtılmayabilir; aksi durumda masrafların kim tarafından karşılanacağını ilan/ön bilgilendirme belirler.

9. İstisnalar (Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller)

Aşağıdaki türde ürünlerde cayma hakkı sınırlı veya bulunmayabilir: hijyen-kapak açıldıktan sonra iade edilemeyen ürünler, kişiye özel üretilen mallar, çabuk bozulan ya da son kullanma tarihi geçen ürünler, dijital içerikler (teslim veya erişim sağlandığında), açılmış ambalajlı hijyen ürünleri vb. Satıcı bu durumu ilan sayfasında açıkça belirtmelidir.

10. Ayıp, Garanti ve Satıcının Sorumluluğu

• Malın ayıplı olması durumunda Alıcı, Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi talep edebilir.

• Platform, ilan içeriğinin doğruluğu ve ürünün niteliği konusunda Satıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu garantilemez; satıcılar tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu esasen Satıcı sorumluluğundadır. Ancak Platform, şüphe halinde alıcıyı bilgilendirmek ve ihtilaf durumlarında aracı rolü çerçevesinde destek vermekle yükümlüdür.

11. İade ve Değer Kaybı

• Ürün iadesinde, ürünün normal kullanım sınırları dışında kullanılması sonucu oluşan değer kaybı Satıcı tarafından talep edilebilir. Bunun dışında oluşan kusurlarda ve ayıplı mal hallerinde Alıcı iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

12. Şikâyet ve Destek

• Alıcı şikâyet ve destek taleplerini öncelikle Satıcı’ya yönlendirir; çözüm sağlanamadığı takdirde Platform müşteri destek hizmetine eksat.co@gmail.com e-posta adresi veya platform içi destek kanalları üzerinden başvurabilir.

• Tüketici sıfatındaki Alıcılar, haklarını Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemeleri aracılığıyla arayabilir.

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

• İşbu sözleşme kapsamında toplanan kişisel veriler, eksat’ın Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni hükümlerine uygun olarak işlenir. Alıcı ve Satıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatmayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

14. Fesih

• Taraflar, kanunlarda öngörülen haller saklı kalmak kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı veya karşılıklı olarak feshedebilir. Fesih hâlinde iade edilecek ödemeler ve açığa çıkan yükümlülükler yürürlükteki mevzuata göre yerine getirilir.

15. Ücretler ve Komisyonlar

• Platform tarafından alınacak komisyon, işlem ücreti veya listeleme ücretleri Satıcı ile yapılan sözleşmede belirtilir ve Platform’da yayımlanan satıcı şartları ile uyumlu şekilde uygulanır. Alıcıya yansıtılacak ek ücretler (kargo, sigorta vb.) sipariş öncesinde açıkça gösterilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

• İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arası uzlaşma yoluna gidilir. Tüketici sıfatındaki Alıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri/mahkemeleri yetkilidir. Taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılmadıkça uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukuku olacaktır.

17. Yürürlük ve Değişiklikler

• İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması veya platform üzerinden sözleşmenin kabulü ile yürürlüğe girer. Platform, gerekli hâllerde işbu sözleşmeyi güncelleyebilir; değişiklikler platformda yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler kullanıcıya bildirilecektir.

CAYMA BİLDİRİM FORMU (ÖRNEK)

• Alıcı Adı-Soyadı: …

• Sipariş / İlan No: …

• Sipariş / Satın Alma Tarihi: …

• Cayma Bildirimi Tarihi: …

• İade Edilecek Ürün / Hizmet: …

• Açıklama: İşbu form ile mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

• İmza / Tarih: …